Estacions d’esquí, allotjaments turístics i transport sumen el 50% de les queixes dels consumidors

Els mesos que configuren el nucli dur de la temporada hivernal són els que acumulen més queixes. Gener, febrer, novembre i desembre. Si s’hi afegeix el mes d’agost, dues de cada tres reclamacions s’interposen en un d’aquests cinc mesos, essent el desembre el mes en què més queixes hi va haver. Un total de 230 reclamacions. A l’elevada presència de turistes cal afegir-hi una major activitat comercial producte de les vendes de Nadal. La resta de mesos, les reclamacions no van arribar al centenar. Les estacions d’esquí van acumular durant l’any passat fins a 352 reclamacions, quedant rere seu les que es van fer per qüestions relacionades amb el transport (165) i els allotjaments turístics (129). Relativament a prop hi queden les queixes relatives al comerç electrònic (98) i els vehicles (67). Habitatge i electrònica també se situen a la part alta de les reclamacions, amb 45 i 41 queixes respectivament. El 85% pràcticament de les reclamacions es fan via formulari electrònic (1.110 en concret) i la resta es tramiten de manera provisional en les oficines de turisme (136).