Es dupliquen les queixes a Consum per la inoperativitat de Dòrsia

Dòrsia, franquícia que explotava a Andorra la societat Consultori Mèdic PG, viu moments de molta tensió. Així ho ha pogut corroborar l’Altaveu els darrers dies. També es viu amb neguit per part dels clients que van veure com durant l’estiu perdien el contacte amb la seva clínica estètica de referència. Alguns amb tractaments a mig fer, d’altres amb diners avançats. En tot cas, la visió que tenen els clients de la resposta dels responsables és molt dispar, encara que tots eren conscients abans de l’estiu que alguna cosa passava. Alguns dels pacients, amb contacte amb la delegació andorrana, creuen que la intenció de la societat -que figurava en el llistat que va publicar aquest estiu el Govern d’empreses deutores de ‘crèdits Covid’- és tornar a obrir mirant de trobar socis capitalistes per refer-se de la davallada econòmica Diversos pacients s’han posat en contacte amb l’Altaveu. Alguns per justificar que la direcció de la clínica, liderada per Raquel Gámez, els ha facilitat la solució del seu cas. Altres per lamentar que ni saben on dirigir-se ni tampoc cap responsable de la franquícia andorrana o de la seva matriu espanyola els ha dit res malgrat haver abonat per avançat diverses sessions relacionades amb el perfeccionament d’un implant capil·lar algunes de les quals no s’han arribat a fer. I tampoc no s’han retornat els diners. Els uns i els altres eren conscients que la franquícia a Andorra travessava per problemes. “Vaig saber que estaven embargats des del gener”, assegura un dels pacients satisfet amb com s’ha resolt el seu cas, ja que el baló gàstric que no li van poder extreure quan tocava perquè la clínica ja havia tancat les portes li han acabat retirant més tard però sempre amb l’acompanyament de la direcció del centre andorrà. També els clients vinculats als implants de cabell eren conscients que alguna cosa trontollava. “Al juliol les noies de la recepció ja comentaven que la clínica estava a punt de tancar perquè no facturaven el que haurien”. Amb tot, del personal de la clínica només en diuen coses bones. Dels responsables, però, no poden dir el mateix. “A l’inici responien els WhatsApp, però de cop van deixar de respondre” i al final no han tingut cap més remei que ser alguns dels nous promotors de queixes a Consum. [related:articles:1] Altres, com la pacient del baló gàstric, va tenir més sort. Gràcies a contactes seus en altres centres Dòrsia espanyols va arribar a la directora de la delegació andorrana, la fundadora del centre Raquel Gámez. I aquesta el va conduir a la solució posant-la en contacte amb una clínica de Badalona -insistint fins i tot quan aquesta no donava resposta- i fent també intermediació amb uns laboratoris de Manresa. Amb una mica de retard, però aquesta persona té la situació resolta i, en principi, a satisfacció. Per a totes les queixes, Consum ha donat un termini que s’esgota en principi a final d’aquest mes perquè la franquícia andorrana de Dòrsia resolgui la situació. Alguns dels pacients, amb contacte amb la delegació andorrana, creuen que la intenció de la societat -que figurava en el llistat que va publicar aquest estiu el Govern d’empreses deutores de ‘crèdits Covid’- és tornar a obrir mirant de trobar socis capitalistes per refer-se de la davallada econòmica. I si es pot, tornar a comptar amb el personal que hi havia abans de l’aturada.